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职业体验之大堂经理

编辑:夏天 2019-10-10 17:29
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文章简介:职业体验之大堂经理 蒋琨皓 今天一大早,不用爸爸妈妈的催促,我已早早起床、洗漱完毕,穿戴整齐,因为我要跟着妈妈去她的单位做一天的大堂经理。 到了银行,才七点多一点,还
职业体验之大堂经理
蒋琨皓
今天一大早,不用爸爸妈妈的催促,我已早早起床、洗漱完毕,穿戴整齐,因为我要跟着妈妈去她的单位做一天的大堂经理。
到了银行,才七点多一点,还未正式营业,但银行里工作人员的准备工作已经有条不紊地开始了。我也跟着她们的大堂经理小郭姐姐开始了一天的职业体验。她带着我先检查了一遍自助设备能否正常使用, 填写台的书写工具、申请书是否齐全, 宣传栏各项宣传资料是否齐全……我就像一个小陀螺团团转,不到半个小时,感觉比我平时跑三千米还累。
八点一到,银行的大门正式打开,忙碌的一天正式开始。对于每一位前来办理业务的客户,大堂经理得先向他询问需要办理的是啥业务,并指导填写单子,引导他至合适的柜台办理业务。当柜台业务比较繁忙时,大堂经理得对等待的客户进行解释,并不适时机地向客户营销银行的最新产品。在整整一天的过程中,我觉得大堂经理真得好辛苦。不时有人喊:大堂经理,我的卡为啥拿不出来了?大堂经理,这里的纸怎么没有了?大堂经理,帮客户下载个手机银行软件等 等。小郭姐姐总是笑咪咪地应道:“好的,我知道了,我马上来。”然后只见她小小的身影,就像她们鄞州银行的标志----小蜜蜂一样,敏捷地飞来飞去。中间还不时地有客户来向她咨询各种各样的问题。碰到有些蛮不讲理的客户,小郭姐姐还得一遍遍地向户解释,对于客户有些不文明的语言也一笑而过,一天下来,喉咙都冒烟了。等 到了下班时间,大堂经理也不能马上走,她还得写好一天的工作总结,以备第二天早上开会时用。
一天的职业体验以我的步数超过二万步中结束了。经过这次体验,让我对妈妈的工作有了更深的了解,更加地感受到了工作的辛苦。做为一名银行人,你要有熟练的业务操作技能,要有灵活的沟通技巧,要有全面的业务知识,更要不时地吸收新知识。在这里,我想到了妈妈在深夜中学习的背影,想对妈妈说:“妈妈,您辛苦了。因为您的辛勤工作,给了我一个良好的学习成长环境,我一定会好好学习,靠自己的努力去实现梦想。

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